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¿ Cómo encuentro un producto ?
¿ Cómo quito un producto de mi lista de pedido ?
¿ Cómo pido más de una unidad de un producto ?
¿ Qué incluye el precio de un producto ?
No me deja entrar mis datos de envío
El pedido no ha llegado, ha llegado equivocado o en mal estado. ¿ Qué puedo hacer ?
¿ Cómo recibo el pedido comprado ?
He detectado un error en la página web.
He seleccionado un producto y no aparece en los productos seleccionados
Soy un productor y quiero darme de alta. ¿ Cuánto cuesta ?
Soy un productor y quiero darme de alta. ¿ Cómo lo hago ?
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La opción de registrarse aparece cuando seleccionas el producto/s que deseas comprar y haces un "click" en "CONTINUAR". Te aparecerá la siguiente pantalla:
Seleccionas la pestaña que dice "EDITAR/RELLENAR DATOS DE ENVÍO" y te aparecerá la siguiente ventana:
En esta pantalla deberás hacer "click" en "NO DISPONGO DE CUENTA DE USUARIO", en la parte inferior derecha de la ventana naranja. En la pantalla que te aparezca a continuación ya podrás introducir tus datos personales.
¿ Cómo encuentro un producto ? Puedes buscar un producto en el buscador principal, seleccionando la categoría y subcategoría. Una vez estés viendo la lista de productos, cuando pases con el ratón por encima de la descripción del producto, verás en una pequeña ventanita, la descripción ampliada, y si te interesa, podrás hacer 'click' con el ratón para pedir dicho producto.
¿ Cómo quito un producto de mi lista de pedido ? Simplemente deberás pulsar el icono 'X' de la línea de pedido que deseas eliminar. Cada vez que haces 'click' con el ratón en un producto, éste se añade a tu solicitud, pero si los productos que has seleccionado durante la navegación, corresponden a diferentes productores, para cada productor se genera una solicitud diferente, así, cuando vayas a 'Mi ficha', verás la solicitud actual, pero puedes tener más de una pendiente de enviar. Pulsa la flecha hacia abajo en la línea de la solicitud para ver el detalle, pulsa 'X' para borrarla completamente, o pulsa 'Continuar' para enviar esta colicitud al productor.
¿ Cómo pido más de una unidad de un producto ? Pulsando de nuevo en el mismo producto, éste se te añadirá como nueva línea en tus productos seleccionados, y el cálculo sumatorio de las unidades solicitadas se verá reflejado en el texto del e-mail a enviar al productor
¿ Qué incluye el precio de un producto ? El precio mostrado incluye el IVA, pero dependiendo del productor, el transporte estará incluído o a parte. Al visualizar la ficha del productor, o al realizar una petición, podrás ver los costes de transporte que el productor ha estipulado.
No me deja entrar mis datos de envío Revisa que hayas rellenado todos los campos con (*), son obligatorios, el productor tiene que saber con quien se pone en contacto ( nombre y teléfono) y el lugar para el envío de los productos.
Pulsa en 'Mi ficha', allí deberán aparecer tus peticiones pendientes desde que has iniciado la navegación en DirectodelCampo
El pedido no ha llegado, ha llegado equivocado o en mal estado. ¿ Qué puedo hacer ? Ponte en contacto con el productor. Habitualmente éste no tendrá ningún problema en hacerte llegar una nueva caja en perfecto estado, aunque, en caso de que éste no responda a tus espectativas, pulsa en 'Contacto' y rellena nuestro formulario como 'Quejas sobre un productor', y nosotros mismos nos pondremos en contacto con el productor como mediadores para resolver el problema.
Cada productor establece sus condiciones, ya que DirectodelCampo sólo tramita tu solicitud, siendo el productor quien recibe la solicitud, empaqueta, envía y cobra la misma. En la ficha del productor podrás ver sus condiciones habituales, pero lo más común es que el productor te envíe un e-mail, cuando confirme tu solicitud, con el importe y sus condiciones de pago.
¿ Cómo recibo el pedido comprado ? Habitualmente te será enviado por mensajería de una agencia de transportes, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de tu solicitud, aunque cada productor puede tener sus propios medios y condiciones.
He detectado un error en la página web. Te agradeceremos que vayas a 'Contacto' y rellenes el formulario con la opción 'Comunicación de fallos o malfuncionamiento', y así nos ayudarás a evitar problemas en el futuro.
He seleccionado un producto y no aparece en los productos seleccionados Los productos marcados como 'Fuera de temporada', no se pueden solicitar, por lo que te aparecen en el listado general, pero no en tu solicitud. Un caso a parte, es cuando el productor haya indicado la 'reserva disponible', que significa que acepta solicitudes, pero no garantiza la disponibilidad inmediata.
Soy un productor y quiero darme de alta. ¿ Cuánto cuesta ? NADA !. Nuestro modelo de negocio nos permite ofrecer el servicio completamente gratis, y por tiempo indefinido.
Soy un productor y quiero darme de alta. ¿ Cómo lo hago ? Te ofrecemos varias opciones :
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